Tout est plus simple quand c’est clair.
Questions fréquentes
Des réponses claires pour vous aider à comprendre notre façon de travailler et voir si une prise en charge est possible.
FAQ
PROCESSUS & PRISE EN CHARGE
Comment fonctionne une prise de contact avec Vision ICG ?
Lors du premier échange, nous faisons le point sur votre situation afin de comprendre ce qui doit être réglé, dans quel contexte et dans quels délais.
Notre rôle est de vous orienter rapidement vers la solution la plus pertinente, sans vous noyer dans des options inutiles, et de vous confirmer si une prise en charge est possible.
Offrez-vous un service clé en main ?
Oui.
Nous pouvons prendre en charge le graphisme, l’impression, la production et l’installation afin de simplifier votre projet et éviter les intermédiaires.
Est-ce que vous offrez des soumissions gratuites ?
Nous analysons chaque demande avant de produire un devis. Selon la nature et la complexité du projet, des frais de consultation ou de montage graphique peuvent s’appliquer.
Travaillez-vous avec des situations urgentes ?
Oui.
Certaines situations urgentes peuvent être prises en charge via notre service Express, lorsque la faisabilité et la capacité de production le permettent.
Chaque demande est évaluée rapidement afin de déterminer si une intervention prioritaire est possible, dans un cadre clair et réaliste.
👉 Si une urgence ne peut pas être gérée dans de bonnes conditions, nous vous le dirons dès le départ.
DÉLAIS & PRODUCTION
Quels sont vos délais de production ?
Les délais varient selon le type de projet, la complexité et la charge de production en cours. Les délais sont toujours confirmés avant la mise en production.
Mon projet est-il mis en production sans dépôt ?
Non.
La production débute uniquement lorsque les conditions de paiement sont respectées.
Offrez-vous des options express ?
Oui.
Lorsque possible, des options de priorisation peuvent être offertes moyennant des frais additionnels.
PRIX & PAIEMENT
Comment sont déterminés vos prix ?
Nos prix sont basés sur les matériaux utilisés, le temps de production, le graphisme, l’installation et la complexité du projet.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, chèque, dépôt direct ou comptant.
Demandez-vous un dépôt ?
Oui. Un paiement complet est exigé pour les factures de 999,99 $ et moins. Un dépôt de 50 % est exigé pour les factures de 1000 $ et plus.
INSTALLATION & DÉPLACEMENT
Offrez-vous l’installation ?
Oui.
Nous offrons l’installation pour les projets de vinyle autocollant, incluant notamment le lettrage, le wrap de véhicules, les vitrines, panneaux et surfaces commerciales.
👉 Nous ne faisons pas d’installation d’enseignes structurales, ni de travaux nécessitant une licence RBQ ou des équipements de levage spécialisés.
Si un projet nécessite ce type d’intervention, nous pouvons vous orienter ou collaborer avec des partenaires spécialisés.
Des frais de déplacement s’appliquent-ils ?
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la localisation et l’ampleur du projet. Ces frais sont toujours précisés au devis avant la mise en production.
Desservez-vous l’extérieur de Bedford ?
Oui.
Nous desservons principalement la Montérégie, l’Estrie et la Rive-Sud de Montréal.
Selon la nature du projet, nous travaillons également avec une équipe d’installateurs partenaires partout au Québec et aux États-Unis, ce qui nous permet de coordonner certains mandats à l’extérieur de notre région.
GRAPHISME & FICHIERS
Offrez-vous le service de graphisme ?
Oui. Nous offrons la création et l’adaptation de visuels pour les projets de lettrage, wrap et affichage avec une équipe qualifiée.
Puis-je fournir mon propre visuel ?
Oui. Les fichiers doivent respecter nos spécifications techniques pour assurer une impression optimale.
QUALITÉ & MATÉRIAUX
Quels types de matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons exclusivement des matériaux professionnels reconnus dans l’industrie, sélectionnés en fonction de l’usage prévu (intérieur, extérieur, durée d’exposition, surface d’application).
Chaque projet est évalué afin de recommander le bon type de vinyle, d’adhésif et de protection, selon la réalité du terrain.
👉 Nous ne travaillons pas avec des matériaux d’entrée de gamme destinés aux applications temporaires lorsque le projet exige une durabilité réelle.
Puis-je fournir mon propre visuel ?
Oui. Les fichiers doivent respecter nos spécifications techniques pour assurer une impression optimale.
Pourquoi portez-vous une attention particulière au choix des matériaux ?
Parce que le matériel influence directement :
– la durabilité du projet;
– l’adhérence;
– le rendu visuel;
– l’état de la surface lors du retrait.
Nous sélectionnons des matériaux professionnels adaptés à chaque type d’application afin d’assurer un résultat fiable et respectueux des surfaces.
Notre objectif est que votre visibilité reste propre, stable et conforme à l’usage prévu.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Si vous n’êtes pas certain de la solution qui convient à votre situation, c’est normal.
Expliquez-nous votre contexte et nous vous orienterons vers la solution la plus pertinente.